Inicia el cambio de tu futuro

Nuestro contenido abarca desde los témas más básicos que requiere conocer un profesional incursionando en la industria del retail, desde comprender el proceso de compra-venta hasta evaluar y valorar cada uno de los clientes ingresando a su tienda. De esta forma descubrirás la importancia que tiene un vendedor en la sociedad y la importancia de ser un profesional en tu área de trabajo.



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Vendedores exitosos en tu tienda

El curso indicado para desarrollar las competencias necesarias y desempeñar funciones como vendedor en tiendas minoristas; si quieres capacitarte a ti o a tu equipo de ventas, este curso es perfecto para ti. Desplázate hacia abajo para consultar el contenido del curso.

Cápsulas con expertos

Si te interesan temas como el estrés y la inteligencia emocional, los derechos del consumidor, la inclusión en el servicio al cliente, hecha un vistazo a nuestras colaboraciones con expertos.

Desafíos del retail

Analizamos los desafíos a los que se enfrenta el retail en la actualidad y las tendencias que esperamos para el 2020, prepárate para todo lo que viene el próximo año.

Vendedores exitosos en tu tienda

Cada una de las lecciones contiene material gráfico de apoyo, actividades y un examen de conocimientos.

Perfil de ingreso

El aspirante al curso de ventas deberá tener interés por las ventas, así como el deseo de superación personal con una expectativa de desarrollo profesional, ya sea que se dedique actualmente o planee integrarse al área de ventas, con una actitud emprendedora dispuesto a implementarlo en su entorno actual.

Perfil de egreso

La persona que haya tomado el curso establecerá un sólido proceso de venta, aplicando los conocimientos adquiridos, estableciendo una comunicación efectiva con actitud de liderazgo y búsqueda por excelencia, identificando los distintos perfiles de clientes potenciales aplicando las técnicas de negociación adecuadas, logrando un efectivo cierre de venta con una actitud ética, responsable y profesional.





  • Introducción
  • La importancia del vendedor
  • El valor del cliente
  • Imagen y presentación personal
  • Conoce las políticas de la empresa
  • Conociendo los productos de la empresa
  • Derechos del consumidor
  • Comunicación efectiva (y asertiva)
  • El comprador del siglo XXI
  • Experiencia del cliente
  • Bienvenida y primer acercamiento al cliente
  • Proceso de venta
  • Satisfacción del cliente
  • Exhibición del producto
  • Tipos de clientes
  • Escuchar y analizar al cliente
  • Persuasión y motivación
  • Tasa de conversión
  • Inventarios
  • Objeciones del cliente
  • Manejo de multitudes
  • Actitud ante la frustración
  • Manejo de estrés

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